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Résumé
Les objectifs SMART transforment une ambition de campagne vague (« changer la politique », « construire du pouvoir ») en une phrase unique, datée et mesurable, sur laquelle une équipe peut agir et être tenue responsable. Ils se situent entre la théorie du changement et la structure de répartition du travail.
Corps
Un objectif SMART énonce le changement que la campagne entend provoquer, d’ici quand, dans quelle mesure, et d’une manière qui peut être vérifiée. Le People Power Manual publie un guide de processus « Rédaction d’objectifs SMART » et des documents dédiés « Objectifs SMART » / « Questions clés pour développer vos objectifs » dans le cadre de son Guide de stratégie de campagne [source: people-power-manual]. La Community Tool Box encadre la même étape dans sa séquence de « planification d’action » : énoncer les objectifs en termes opérationnels et mesurables est ce qui transforme l’analyse en quelque chose qu’une équipe peut exécuter [source: community-tool-box].
La formulation la plus courante nomme cinq critères — spécifique, mesurable, atteignable, pertinent, temporellement défini — bien que plusieurs traditions de planification en ajoutent deux supplémentaires : évalué et révisé (parfois appelé SMARTER). La Commons Library traite la phrase SMART comme l’unité de responsabilité entre le plan de campagne et l’équipe de campagne : chaque tactique, ligne budgétaire et KPI doit pouvoir être retracée jusqu’à elle [source: commons-library]. SMARTER intègre le point de contrôle de l’évaluation dans l’objectif lui-même : évalué = l’objectif nomme comment l’équipe saura qu’elle a réussi ; révisé = l’objectif nomme quand l’équipe le relira.
Pour les campagnes spécifiquement, les objectifs SMART fonctionnent mieux lorsqu’ils distinguent entre les objectifs de résultat (le changement que vous voulez — un vote, un engagement politique, un changement de comportement) et les objectifs de production / d’activité (les choses que vous ferez — pétitions signées, réunions tenues, portes frappées). Confondre les deux est le mode d’échec le plus courant : une équipe qui inscrit « livrer 200 000 courriels » comme objectif a rédigé un objectif d’activité et a perdu de vue le résultat que l’activité était censée provoquer. Le document « Objectifs SMART » du People Power Manual est structuré autour de cette distinction précise : il demande à l’équipe d’énoncer le changement qu’elle essaie de provoquer séparément de la contribution que sa campagne apportera [source: people-power-manual].
Un objectif SMART fonctionnel nomme également une échéance et un responsable unique. Sans échéance, l’objectif dérive ; sans responsable, personne n’est chargé de faire évoluer l’indicateur. Les chapitres sur la planification d’action de la Community Tool Box traitent ces deux champs comme obligatoires, non facultatifs, et mettent en garde contre les objectifs qui décrivent l’activité plutôt que le changement [source: community-tool-box]. La Commons Library ajoute une discipline qui mérite d’être empruntée : écrivez l’objectif une fois, puis demandez « quelles preuves nous diraient que nous ne sommes pas sur la bonne voie ? » — si personne ne peut répondre, l’objectif n’est pas encore opérationnel [source: commons-library].
Piège : les objectifs SMART peuvent pousser les campagnes vers des indicateurs de vanité. Des objectifs « mesurables » trop stricts poussent les campagnes vers des productions faciles à compter (signatures de pétition, portes frappées) plutôt que vers un pouvoir réel difficile à mesurer (relations, leaders engagés, crédibilité politique). La Commons Library associe les productions SMART à des mesures de résultats relationnels — leaders développés, relations construites, capacité organisationnelle acquise — afin que le tableau de bord ne puisse pas accidentellement dériver des résultats vers les productions [source: commons-library].
Utilisez-le pour
Rédiger l’objectif d’une seule campagne ; aligner une coalition sur ce qui constitue une victoire ; transformer une théorie du changement en un plan trimestriel ; décider si une proposition de tactique fait réellement avancer la campagne.
Liens connexes
- theory-of-change
- the-campaign-cycle
- evaluation
- kpis-and-dashboards
- campaign-planning
- commons-library
- community-tool-box
- people-power-manual
Questions ouvertes
Aucune pour l’instant.
Sources et vérification
- people-power-manual — grounding: secondary — RAW (7977 chars)
- community-tool-box — grounding: secondary — RAW (833 chars)
- commons-library — grounding: secondary — RAW (5257 chars)
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